Política de envío

Última actualización: agosto de 2026

Centuria Studio realiza despachos dentro de Chile a las zonas habilitadas durante el proceso de compra.

1. Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos el proceso de preparación del pedido.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto, disponibilidad y volumen de pedidos.

El plazo estimado de despacho o entrega será informado al cliente durante el proceso de compra cuando corresponda.

2. Costos de envío

El costo del despacho será informado durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.

El valor podrá variar dependiendo de factores como la comuna o región de destino, modalidad de entrega y características del pedido.

En caso de existir promociones de despacho gratuito, sus condiciones serán informadas en el sitio.

3. Plazos de entrega

Los plazos indicados durante la compra corresponden a estimaciones realizadas de acuerdo con la información disponible al momento de efectuar el pedido.

Cuando los plazos se expresen en días hábiles, no se considerarán sábados, domingos ni feriados.

Centuria Studio procurará informar oportunamente al cliente cuando tenga conocimiento de una situación que pueda generar un retraso relevante en la entrega.

4. Seguimiento

Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, enviaremos al cliente la información correspondiente una vez que el pedido haya sido despachado.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información necesaria para efectuar el despacho, incluyendo nombre del destinatario, dirección, número de departamento u oficina cuando corresponda, comuna, región y datos de contacto solicitados durante la compra.

Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible a contacto@centuriastudio.com.

Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos realizar la modificación solicitada.

6. Entrega fallida

Cuando un pedido no pueda ser entregado por una causa atribuible al destinatario —por ejemplo, una dirección incorrecta o imposibilidad reiterada de efectuar la entrega— podremos contactar al cliente para coordinar una nueva entrega.

Cuando corresponda realizar un segundo despacho por una causa atribuible al cliente, podremos solicitar el pago del nuevo costo de transporte antes de efectuarlo.

7. Problemas con el pedido

Si recibes un producto diferente al comprado, el pedido presenta daños atribuibles al transporte o detectas cualquier otro inconveniente, escríbenos a:

contacto@centuriastudio.com

Incluye tu número de pedido y, cuando sea útil para evaluar la situación, fotografías del producto o embalaje recibido.

Revisaremos el caso y coordinaremos la solución que corresponda conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación vigente.